1. Ile dokumentów mogę wystawić bezpłatnie w pakiecie eFaktury?#
W ramach bezpłatnego pakietu możesz wprowadzić łącznie 10 dokumentów miesięcznie. Limit ten dotyczy wszystkich dokumentów sprzedażowych oraz kosztowych razem – niezależnie od tego, czy dodasz je ręcznie, przez system OCR (skanowanie), czy pobierzesz z KSeF.
2. Poprzednio mogłem wystawić 10 faktur sprzedaży i osobno 20 dokumentów kosztowych przez OCR. Czy to się zmienia?#
Tak, dostosowaliśmy działanie systemu do warunków handlowych pakietu eFaktury. Zgodnie z oficjalną ofertą, łączny limit wynosi 10 dokumentów miesięcznie (obejmuje on zarówno faktury sprzedaży, jak i dokumenty kosztowe). Jeśli Twoje potrzeby wzrosły i potrzebujesz przetwarzać więcej dokumentów, z przyjemnością pomożemy Ci dobrać wyższy pakiet, który dotrzyma kroku Twojej firmie.
3. Wcześniej udawało mi się wystawić więcej niż 10 dokumentów miesięcznie. Dlaczego teraz system to blokuje?#
To prawda, we wcześniejszych wersjach programu system pozwalał na przekraczanie tego limitu ze względu na brak automatycznej weryfikacji. Wiemy, że zmiany w codziennej pracy bywają wyzwaniem, dlatego jeśli limit 10 dokumentów to dla Ciebie za mało, chętnie przedstawimy Ci opcje wyższych pakietów z większymi limitami.
4. Czy korekty do faktur wliczają się do limitu 10 dokumentów?#
Nie. Korekty nie są wliczane do miesięcznego limitu. Możesz je wystawiać bez przeszkód nawet po wyczerpaniu limitu 10 dokumentów.
5. Co dokładnie system traktuje jako „wystawiony dokument”?#
Wystawiony dokument to dokument:
- dodany na liście Przychodów – dokument nie musi być zatwierdzony
- wczytania pliku przez OCR
- pobrany z KSeF
6. Dlaczego mój limit został wyczerpany, skoro wystawiłem ręcznie tylko kilka dokumentów?#
Miesięczny limit jest wspólny dla wszystkich metod dodawania dokumentów. Upewnij się, czy:
- Nie pobierałeś dokumentów z KSeF (automatycznie lub ręcznie) – każdy pobrany dokument zmniejsza limit.
- Nie wczytywałeś dokumentów kosztowych przez OCR – każdy wczytany dokument pomniejsza limit.
- Nie posiadasz w buforze dokumentów wystawionych ręcznie, które nie zostały usunięte.
6. Jaki jest limit stron OCR w bezpłatnym pakiecie?#
W bezpłatnym pakiecie jest jeden limit dla wszystkich dokumentów i wynosi on 10.
7. Czy po wyczerpaniu limitu 10 dokumentów mogę nadal korzystać z bezpłatnego pakietu?#
Po wyczerpaniu limitu 10 dokumentów nadal możesz odczytać dokumenty i korzystać z innych opcji. Aby wystawiać i dodawać kolejne dokumenty w programu bez ograniczeń przejdź się na pakiet eFaktury Plus.
8. Jak przelicza się limit, gdy wystawiam dokumenty ręcznie, ale posiadam płatny pakiet OCR?#
Przy pakiecie udostępnionym przez Biuro Rachunkowe oraz własnym pakiecie OCR, dla dokumentów wystawianych ręcznie obowiązuje przelicznik: 1 wystawiony dokument = 1 (do limitu nie wliczane są korekty).
9. Czy dokumenty, które pobieram z KSeF, wliczają się do limitu 10 dokumentów?#
Tak. Każdy dokument pobrany z KSeF – zarówno ręcznie, jak i automatycznie przez system – wlicza się do limitu 10 dokumentów.
10. Co się stanie z automatycznym importem z KSeF, jeśli wykorzystany cały limit?#
Jeśli limit zostanie wyczerpany, system zablokuje automatyczne pobieranie dokumentów kosztowych i wyświetli odpowiedni komunikat w Centrum powiadomień. Twoje dane są bezpieczne – dokumenty nie znikają z KSeF, po prostu nie zostaną zaimportowane do programu do momentu przejścia na pakiet płatny.
11. Dlaczego dokumenty z KSeF wcześniej były pobierane, mimo że mój limit się skończył?#
We wcześniejszych wersjach systemu priorytetem było dla nas zapewnienie ciągłości komunikacji z KSeF, dlatego mechanizm limitowania nie blokował pobierania dokumentów. Obecna aktualizacja dostosowuje działanie programu do warunków handlowych pakietu eFaktury (limit 10 dokumentów miesięcznie). Jeśli Twój biznes się rozwija i potrzebujesz pobierać z KSeF większą liczbę faktur, z przyjemnością pomożemy Ci wybrać pakiet z wyższym limitem, dopasowany do Twoich potrzeb.
12. Czym różni się pakiet eFaktury (Freemium) od płatnego eFaktury Plus?#
- eFaktury (Freemium): Wersja całkowicie bezpłatna. Posiada limit do 10 dokumentów miesięcznie (sprzedaż + koszty łącznie). Nie zawiera funkcji tworzenia ofert oraz faktur zaliczkowych i innych dokumentów.
- eFaktury Plus: Wersja płatna. Nie posiada żadnych limitów na wystawianie i rejestrowanie dokumentów (oprócz limitu OCR zgodnie z cennikiem). Daje dostęp do dodatkowych funkcji, takich jak tworzenie ofert czy faktur zaliczkowych.
13. Czy mogę zresetować swój limit, jeśli skończył się przed końcem miesiąca?#
Nie. Limit 10 dokumentów odnawia się całkowicie automatycznie na początku każdego nowego miesiąca kalendarzowego. Nie ma możliwości jego ręcznego zresetowania ani przeniesienia niewykorzystanych dokumentów na kolejny miesiąc.
- Wyjątek: Jeśli posiadasz aktywny, płatny pakiet OCR (własny lub z biura rachunkowego), po wyczerpaniu limitu 10 dokumentów możesz dalej korzystać z systemu, a kolejne dokumenty będą pobierane z pakietu OCR.