1. Ile dokumentów mogę wystawić bezpłatnie w pakiecie eFaktury?
W ramach bezpłatnego pakietu możesz wprowadzić łącznie 10 dokumentów miesięcznie. Limit ten dotyczy wszystkich dokumentów sprzedażowych oraz kosztowych razem – niezależnie od tego, czy dodasz je ręcznie, przez system OCR (skanowanie), czy pobierzesz z KSeF.
2. Poprzednio mogłem wystawić 10 faktur sprzedaży i osobno 20 dokumentów kosztowych przez OCR. Czy to się zmienia?
Tak, dostosowaliśmy działanie systemu do warunków handlowych pakietu eFaktury. Zgodnie z oficjalną ofertą, łączny limit wynosi 10 dokumentów miesięcznie (obejmuje on zarówno faktury sprzedaży, jak i dokumenty kosztowe). Jeśli Twoje potrzeby wzrosły i potrzebujesz przetwarzać więcej dokumentów, z przyjemnością pomożemy Ci dobrać wyższy pakiet, który dotrzyma kroku Twojej firmie.
3. Wcześniej udawało mi się wystawić więcej niż 10 dokumentów miesięcznie. Dlaczego teraz system to blokuje?
To prawda, we wcześniejszych wersjach programu system pozwalał na przekraczanie tego limitu ze względu na brak automatycznej weryfikacji. Wiemy, że zmiany w codziennej pracy bywają wyzwaniem, dlatego jeśli limit 10 dokumentów to dla Ciebie za mało, chętnie przedstawimy Ci opcje wyższych pakietów z większymi limitami.
4. Czy korekty do faktur wliczają się do limitu 10 dokumentów?
Nie. Korekty nie są wliczane do miesięcznego limitu. Możesz je wystawiać bez przeszkód nawet po wyczerpaniu limitu 10 dokumentów.
5. Co dokładnie system traktuje jako „wystawiony dokument”?
Wystawiony dokument to dokument:
- dodany na liście Przychodów – dokument nie musi być zatwierdzony
- wczytania pliku przez OCR
- pobrany z KSeF
6. Dlaczego mój limit został wyczerpany, skoro wystawiłem ręcznie tylko kilka dokumentów?
Miesięczny limit jest wspólny dla wszystkich metod dodawania dokumentów. Upewnij się, czy:
- Nie pobierałeś dokumentów z KSeF (automatycznie lub ręcznie) – każdy pobrany dokument zmniejsza limit.
- Nie wczytywałeś dokumentów kosztowych przez OCR – każdy wczytany dokument pomniejsza limit.
- Nie posiadasz w buforze dokumentów wystawionych ręcznie, które nie zostały usunięte.
6. Jaki jest limit stron OCR w bezpłatnym pakiecie?
W bezpłatnym pakiecie jest jeden limit dla wszystkich dokumentów i wynosi on 10.
7. Czy po wyczerpaniu limitu 10 dokumentów mogę nadal korzystać z bezpłatnego pakietu?
Po wyczerpaniu limitu 10 dokumentów nadal możesz odczytać dokumenty i korzystać z innych opcji. Aby wystawiać i dodawać kolejne dokumenty w programu bez ograniczeń przejdź się na pakiet eFaktury Plus.
8. Jak przelicza się limit, gdy wystawiam dokumenty ręcznie, ale posiadam płatny pakiet OCR?
Przy pakiecie udostępnionym przez Biuro Rachunkowe oraz własnym pakiecie OCR, dla dokumentów wystawianych ręcznie obowiązuje przelicznik: 1 wystawiony dokument = 1 (do limitu nie wliczane są korekty).
9. Czy dokumenty, które pobieram z KSeF, wliczają się do limitu 10 dokumentów?
Tak. Każdy dokument pobrany z KSeF – zarówno ręcznie, jak i automatycznie przez system – wlicza się do limitu 10 dokumentów.
10. Co się stanie z automatycznym importem z KSeF, jeśli wykorzystany cały limit?
Jeśli limit zostanie wyczerpany, system zablokuje automatyczne pobieranie dokumentów kosztowych i wyświetli odpowiedni komunikat w Centrum powiadomień. Twoje dane są bezpieczne – dokumenty nie znikają z KSeF, po prostu nie zostaną zaimportowane do programu do momentu przejścia na pakiet płatny.
11. Dlaczego dokumenty z KSeF wcześniej były pobierane, mimo że mój limit się skończył?
We wcześniejszych wersjach systemu priorytetem było dla nas zapewnienie ciągłości komunikacji z KSeF, dlatego mechanizm limitowania nie blokował pobierania dokumentów. Obecna aktualizacja dostosowuje działanie programu do warunków handlowych pakietu eFaktury (limit 10 dokumentów miesięcznie). Jeśli Twój biznes się rozwija i potrzebujesz pobierać z KSeF większą liczbę faktur, z przyjemnością pomożemy Ci wybrać pakiet z wyższym limitem, dopasowany do Twoich potrzeb.
12. Czym różni się pakiet eFaktury (Freemium) od płatnego eFaktury Plus?
- eFaktury (Freemium): Wersja całkowicie bezpłatna. Posiada limit do 10 dokumentów miesięcznie (sprzedaż + koszty łącznie). Nie zawiera funkcji tworzenia ofert oraz faktur zaliczkowych i innych dokumentów.
- eFaktury Plus: Wersja płatna. Nie posiada żadnych limitów na wystawianie i rejestrowanie dokumentów (oprócz limitu OCR zgodnie z cennikiem). Daje dostęp do dodatkowych funkcji, takich jak tworzenie ofert czy faktur zaliczkowych.
13. Czy mogę zresetować swój limit, jeśli skończył się przed końcem miesiąca?
Nie. Limit 10 dokumentów odnawia się całkowicie automatycznie na początku każdego nowego miesiąca kalendarzowego. Nie ma możliwości jego ręcznego zresetowania ani przeniesienia niewykorzystanych dokumentów na kolejny miesiąc.
- Wyjątek: Jeśli posiadasz aktywny, płatny pakiet OCR (własny lub z biura rachunkowego), po wyczerpaniu limitu 10 dokumentów możesz dalej korzystać z systemu, a kolejne dokumenty będą pobierane z pakietu OCR.
