Gdzie znaleźć dane kontaktowe do Biura Rachunkowego?
- w aplikacji przeglądarkowej - w menu głównym Usługi księgowe/ Moje Biuro Rachunkowe
- w aplikacjach mobilnych w menu - w menu głównym Usługi księgowe/ Moje Biuro Rachunkowe
Zakres informacji obejmuje adres strony internetowej, adres e-mail oraz telefon kontaktowy. W przypadku aplikacji mobilnej z tego poziomu można od razu zadzwonić do Biura Rachunkowego lub wysłać wiadomość e-mail poprzez własną aplikację pocztową zainstalowaną na urządzeniu.
W tej sekcji można także odnaleźć adresy biura oraz opcję dodatkowej wymiany danych. Zobacz także: Gdzie można wysłać wiadomość do Biura Rachunkowego?Jak skontaktować się z Comarch?
- Z poziomu aplikacji przeglądarkowej - na górnej belce ikona Pomoc. W tym miejscu znajdują się linki do strony z pomocą https://pomoc.comarchbetterfly.pl, link do Społeczności Comarch oraz sekcja Pytania, uwagi i opinie, w której znajdują się formularze kontaktowe. Po wysłaniu zapytania za pomocą formularza - odpowiedź zwrotna będzie wysłana na adres e-mail podany podczas rejestracji konta.
Wiadomość można wysłać także bezpośrednio na adres mailowy betterfly@comarch.pl. Jeśli wiadomość wysyłana jest z innego adresu mailowego niż ten, na który jest założone konto w aplikacji Comarch Betterfly prosimy w wiadomości podać numer NIP.
- Kontakt telefoniczny
- Jeżeli testujesz usługę Betterfly i masz pytania o ofertę handlową:
Zadzwoń: 12 324 99 82 od poniedziałku do soboty w godzinach od 8 do 22 niedziela i święta: nieczynne
-
- Bezpłatne wsparcie techniczne dla obecnych użytkowników eFaktury Plus: 12 681 43 00 wew. 2 12 684 90 01 wew. 2 od poniedziałku do piątku: od 8 do 20 sobota: od 9 do 14 niedziela i święta: nieczynne
Na infolinii dla obecnych użytkowników eFaktury Plus konieczne jest podanie ID i PIN, które można znaleźć w menu Ustawienia - Dane profilowe, w sekcji: Dane klienta Comarch.
Wsparcie dla naszych Użytkowników świadczone jest w języku polskim.- Użytkownicy bezpłatnej wersji eFaktury mogą skorzystać z pomocy mailowej.
- Użytkownicy eFaktury Plus mają dostęp do wsparcia mailowego oraz telefonicznego.
Aktualizacje aplikacji Comarch Betterfly moduł eFaktury
- Listę wydruków od księgowego - dostępną w menu "Usługi księgowe" -> "Wydruki od księgowego". Od wersji 2025.5 Comarch ERP Optima, księgowy będzie mógł przesyłać do klienta wydruki deklaracji, rejestrów VAT i zapisów księgowych. Udostępnienie Comarch ERP Optima 2025.5 jest planowane na 27.06.2025 (wersja w Chmurze Standard) / 07.07.2025 (wersja stacjonarna).
- Zmiany ergonomiczne w pracy z Komunikatorem:
- wyszukiwanie wiadomości po treści i temacie,
- sortowanie wiadomości po otwartych i zakończonych wątkach,
- dołączanie załącznika bezpośrednio w oknie nowej wiadomości.
- Pobieranie faktur sprzedaży z KSeF. Zaimportowane faktury można opisać i przesłać do biura rachunkowego wraz załączoną wizualizacją faktury.
- Wprowadzanie faktur sprzedaży za pomocą usługi Comarch OCR&KSeF. Wprowadzone faktury można opisać i przesłać do biura rachunkowego wraz z załączonym skanem dokumentu.
Aby włączyć tą opcję biuro rachunkowe musi mieć zainstalowany system Comarch ERP Optima w wersji 2025.0 lub wyższej.
- Seryjną zmianę kategorii sprzedaży/zakupu dla zaznaczonych kontrahentów.
- możliwość przekazania do księgowego informacji o zakończeniu wprowadzania dokumentów w danym miesiącu (funkcja: Zamknij miesiąc dostępna na oknie Start),
- powiadomienie push przesyłane na telefon gdy biuro rachunkowe udostępni informację o podatkach i opłatach.
- weryfikację dokumentów (m.in. czy wszystkie dokumenty są zatwierdzone i wysłane do księgowego),
- automatyczne zatwierdzenie i wysłanie dokumentów do księgowego,
- zdefiniowanie przez księgowego terminu na zamknięcie miesiąca – użytkownik będzie w takiej sytuacji informowany o tym ile pozostało dni na dostarczenie dokumentów,
- zablokowanie możliwości wprowadzania dokumentów do zamkniętego miesiąca.
- pobieranie dokumentów z Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) na listę zakupów,
- ewidencję dodatkową kosztów (inne wydatki),
- centrum powiadomień, w którym będą pojawiać się komunikaty dotyczące wymiany danych z Biurem Rachunkowym oraz KSeF,
- drobne poprawki i usprawnienia.
- wysyłkę faktur sprzedaży do Krajowego Systemu e-Faktur w ramach obecnego limitu dokumentów,
- opcję wskazania kategorii udostępnionej przez Biuro Rachunkowe oraz wpisania dodatkowej informacji dla księgowego na fakturze sprzedaży oraz na fakturze kosztowej.
- odbieranie informacji od Biura Rachunkowego na żądanie - Użytkownik może w dowolnym momencie uruchomić funkcję pobierania danych nowym przyciskiem w sekcji "Podatki i opłaty".

- automatyczne wysyłanie wydruku faktury sprzedaży - podczas zatwierdzania faktury sprzedaży od teraz do Biura Rachunkowego jest wysyłany także wydruk dokumentu.
- odbieranie informacji od Biura Rachunkowego o braku podatku do zapłaty w wybranym miesiącu - w sekcji "Podatki i opłaty" takie płatności będą wyświetlane z kwotą 0,00 zł.
- zmianę systemu na Comarch Betterfly - od teraz Użytkownik może to zrobić samodzielnie w wybranym przez siebie momencie, a przeniesienie danych odbywa się automatycznie. Ważność konta w Comarch Betterfly jest zależna od Biura Rachunkowego, z którym jest uruchomiona wymiana danych i może wynosić 30 dni, 12 lub 18 miesięcy. Po tym okresie obowiązuje opłata zgodnie z cennikiem.
- możliwość zapisu i aktualizacji karty produktu podczas wystawiania faktury sprzedaży,
- możliwość zmiany numeru dokumentu,
- oznaczenie płatności anulowanej w sekcji "Podatki i opłaty".
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Mozilla Firefox
- Safari
30.09.2022 - iOS 1.8.2
W nowej wersji poprawiliśmy wysyłkę mailową faktury sprzedaży.
29.09.2022 - Android 2.1.2
W nowej wersji poprawiliśmy wysyłkę mailową faktury sprzedaży.
08.09.2022 - Android 2.1
W nowej wersji dodaliśmy możliwość zmiany języka aplikacji na angielski. Zmiana języka jest dostępna z poziomu sekcji ustawień. Wprowadziliśmy także drobne usprawnienia i poprawki.
23.06.2022 - Android 2.0
Drobne poprawki i usprawnienia.
28.04.2022 - iOS 1.8.1
Drobne poprawki i usprawnienia.
21.04.2022 - iOS 1.8
W nowej wersji dodaliśmy opcję ustawienia interfejsu w języku angielskim. Zmiana języka jest dostępna z poziomu sekcji ustawień. Wprowadziliśmy także drobne usprawnienia i poprawki.
08.03.2022 - Android 1.9
W nowej wersji dodaliśmy możliwość zmiany hasła do konta użytkownika. Wprowadziliśmy także drobne poprawki i usprawnienia.
Jak zmienić hasło do konta Comarch Betterfly moduł eFaktury?
08.02.2022 - iOS 1.7.1
W nowej wersji poprawiliśmy drukowanie numeru rachunku bankowego na fakturach sprzedaży.
03.01.2022 - iOS 1.7
W nowej wersji dostosowaliśmy działanie aplikacji do zmian w przepisach obowiązujących od 01.01.2022 oraz umożliwiliśmy ustawienie prefiksu firmowego numeru NIP. Wprowadziliśmy także drobne usprawnienia i poprawki.
03.01.2022 - Android 1.8
W nowej wersji dostosowaliśmy działanie aplikacji do zmian w przepisach obowiązujących od 01.01.2022 oraz umożliwiliśmy ustawienie prefiksu firmowego numeru NIP. Wprowadziliśmy także drobne usprawnienia i poprawki.
10.12.2021 - Android 1.7.3
W nowej wersji wprowadziliśmy możliwość zmiany numeru faktury sprzedaży oraz zwiększyliśmy ilość dostępnych znaków w polach opisowych. Udostępniliśmy także drobne poprawki i usprawnienia.
05.11.2021 - iOS 1.6
W nowej wersji wprowadziliśmy możliwość zmiany numeru faktury sprzedaży. Udostępniliśmy także drobne poprawki i usprawnienia.
01.07.2021
Od 1 lipca 2021 aplikacja umożliwia wprowadzenie miesięcznie:
- 10 faktur sprzedaży
- 20 stron dokumentów zakupowych przetwarzanych przez Comarch OCR&KSeF
Jak zmienić domyślną formę płatności?
W aplikacjach mobilnych formy płatności dostępne są w menu Ustawienia/ Formy płatności.
Zobacz także:
Jak ustawić termin płatności?Jak ustawić termin płatności?
Aby zmienić domyślny termin płatności należy edytować wybraną pozycję ikoną ołówka, a następnie podać odpowiednią liczbę dni i zapisać.
W aplikacjach mobilnych formy płatności dostępne są w menu Ustawienia/ Formy płatności.
Aby zmienić domyślny termin płatności należy otworzyć wybraną pozycję, a następnie podać odpowiednią liczbę dni i zapisać.
Po wybraniu określonej formy płatności na dokumentach, termin zapłaty będzie aktualizowany zgodnie z ustawieniami.
Zobacz także:
Jak zmienić domyślną formę płatności?Jak usunąć konto w Comarch Betterfly moduł eFaktury?
W przypadku usunięcia konta wszystkie zgromadzone na nim dane zostaną trwale usunięte i Użytkownik nie będzie miał możliwości ich odzyskania.
Konto jest usuwane bezpośrednio po potwierdzeniu, a Użytkownik zostanie automatycznie wylogowany z konta.
Zgodnie z unijnym rozporządzeniem "Data Act" (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/2854), które weszło w życie 12 września 2025 r., przed usunięciem konta użytkownik może zawnioskować o uzyskanie kopii swoich danych.
- Złóż wniosek o kopię danych: Jeśli chcesz uzyskać kopię swoich danych, musisz złożyć wniosek o jej utworzenie, korzystając z opcji Uzyskaj kopię danych. Kopia zostanie przekazana w ciągu kilku dni w postaci pliku excel. Informację o tym, jakie dane są zapisywane w arkuszu znajdziesz tutaj: https://pomoc.comarchbetterfly.pl/dokumentacja/wykaz-danych-eksportowalnych/
- Zapisz dokumenty: Wydruki dokumentów w postaci plików PDF należy przygotować i zapisać we własnym zakresie przed usunięciem konta.
Jak zmienić hasło do konta Comarch Betterfly moduł eFaktury?
Zarejestrowane konto w aplikacji Comarch Betterfly moduł eFaktury jest częścią rozwiązań chmurowych Comarch Cloud.
Zmiana hasła jest możliwa:
- z poziomu portalu Comarch Cloud
- z aplikacji mobilnej na system Android - opcja "Nie pamiętasz hasła?"
Aby to wykonać zmianę hasła z poziomu portalu Comarch Cloud, kliknij tutaj. Następnie wybierz opcję "Zaloguj się" i "Nie pamiętasz hasła?". W kolejnym kroku wpisz adres e-mail, na który zostało założone konto w Comarch Betterfly moduł eFaktury i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Jak przenieść dane do Comarch Betterfly?
Nastąpi przekierowanie do: Twoje moduły gdzie po kliknięciu w wybraną pozycję pojawi się okno z możliwością skonfigurowania pakietu.
Więcej informacji na temat konfiguracji i zakupu pakietu znajduje się w artykule: Jak wykupić pakiet?
Gdzie uzupełnić dane firmowego rachunku bankowego?
Po podaniu numeru rachunku, automatycznie uzupełniane są nazwa banku i dane teleadresowe. Można je jednak dowolnie edytować i zmieniać.
W aplikacjach mobilnych rachunek bankowy jest dostępny w menu Ustawienia/ Rachunki bankowe.
Dane Twojej firmy dostępne są w menu Ustawienia/ Konto i profil, a w aplikacjach mobilnych w menu Ustawienia/ Moje dane. Informacje o koncie zawierają takie dane firmy jak: numer NIP, nazwa firmy, dane teleadresowe. Jeśli chcesz dokonać zmiany w swoich danych, wystarczy kliknąć w opcję: Edytuj. Wówczas wybrane pola będą dostępne do aktualizacji.Gdzie znaleźć informacje o moich danych?


