Wyobraź sobie, że jesteś Janem Kowalskim i wystawiasz faktury w Comarch Betterfly. Twój kontrahent, firma Motylek, nie zapłacił faktury FS/26/10/3 na kwotę 758,00 PLN. Termin płatności mija 2 października 2026.
Zobacz, co dzieje się dalej, gdy działa Agent miękkiej windykacji.
2 października: mija termin płatności
Faktura jest niezapłacona. Agent przypomni o niej, gdy minie 3, 7, 11 i 14 dni od terminu płatności.
5 października: pierwsze przypomnienie
3 dni po terminie agent przygotowuje pierwsze zlecenie windykacji. Kontrahent nie zapłacił, więc 9 października program przygotuje kolejne.
9 października, rano: kolejne zlecenie czeka na Twoją akceptację
Mija 7 dni od terminu. Program przygotowuje zlecenie windykacji i wysyła Ci powiadomienie: Propozycje Windykacji.
Otwierasz zlecenie na liście Windykacja, sprawdzasz fakturę i akceptujesz (do 8:45). Bez Twojej akceptacji agent nie zadzwoni.
9 października, w ciągu dnia: agent dzwoni
Agent dzwoni do firmy Motylek i przedstawia się jako wirtualny asystent dzwoniący w imieniu wierzyciela, Jana Kowalskiego. Upewnia się, że rozmawia z przedstawicielem firmy, informuje o nieuregulowanej fakturze z 7-dniowym opóźnieniem na kwotę 758 zł i prosi o sprawdzenie, czy dokument dotarł. W razie pytań kieruje do bezpośredniego kontaktu z wierzycielem. Posłuchaj tej rozmowy:
Na koniec dnia: wynik rozmowy w programie
Wynik połączenia zapisuje się w zleceniu, a zlecenie zmienia stan na Zakończono. Informację o wyniku dostajesz w Centrum Powiadomień.
Co dalej?
Jeśli firma Motylek opłaci fakturę, przypomnienia się kończą. Jeśli nie, 13 października program przygotuje kolejne zlecenie do Twojej akceptacji.
Jak włączyć agenta i jakie warunki musi spełniać faktura, przeczytasz w artykule Agenci AI. Miękka windykacja, czyli telefoniczne przypomnienia o zaległych fakturach.